Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Mammu.dk
Mammu.dk drives af:
Mavira ApS
CVR-nr.: 42164828
Adresse: Adelengvej 17, 6851 Janderup
Email: hej@mammu.dk
Webshop: www.mammu.dk
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.mammu.dk til levering i Danmark.
Ved at handle på webshoppen accepterer du betingelserne. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt igennem, inden du gennemfører et køb.
2. Bestilling og betaling
Mammu.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle, når det passer dig.
Vi behandler dog kun ordrer på hverdage. Ordrer lagt i weekenden eller på helligdage behandles som udgangsunkt den førstkommende hverdag.
Du kan betale med følgende betalingsmetoder:
Dankort, Visa, Mastercard
MobilePay
Apple Pay / Google Pay
Anyday (delbetaling)
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.
Der tages ikke gebyr for betaling på Mammu.dk.
3. Priser
Alle priser på Mammu.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og afgifter.
Eventuelle fragtomkostninger vises tydeligt, inden du godkender din ordre.
4. Levering
Vi leverer til hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage og for personliggjorte produkter 2-5 hverdage.
Vi sender dine varer med GLS eller DAO, alt efter hvilket leveringsvalg du foretager ved betaling.
Hvis varen mod forventning er udsolgt, kontakter vi dig hurtigst muligt.
5. Fragt og leveringsomkostninger
Fragtprisen afhænger af det valgte fragtfirma og vises i kurven, inden du gennemfører dit køb.
Ved køb over 1.000 DKK tilbyder vi fri fragt til pakkeshop.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Mammu.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked via e-mail på hej@mammu.dk, inden fristen udløber.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give besked.
Returnering
Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt, at du vil fortryde købet.
Varen skal sendes forsvarligt emballeret, gerne i original emballage.
Returnér til:
Mammu.dk
Adelengvej 17, 6851 Janderup
Køber betaler selv returfragten.
Når vi har modtaget varen, og alt er i orden, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
Varer, der er specialfremstillet eller personligt tilpasset (f.eks. varer med indgravering eller navn).
Fødevarer eller produkter med brudt forsegling af hygiejniske årsager.
7. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder Købelovens regler om 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget, og fejlen må ikke være opstået som følge af forkert brug eller almindelig slitage.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl eller mangel.
Du kan kontakte os på hej@mammu.dk
, og vedhæft gerne et billede af fejlen.
8. Refundering af beløb
Når vi godkender en returnering eller reklamation, tilbagefører vi pengene til det betalingsmiddel, du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
9. Persondata og sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).
De oplysninger, du afgiver i forbindelse med et køb, bruges kun til at kunne levere din ordre og kommunikere med dig.
10. Cookies
Mammu.dk anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken på siden.
Ved at bruge webshoppen accepterer du vores brug af cookies. Du kan altid ændre dine cookieindstillinger i browseren.
11. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du kontakte os på kontakt@mammu.dk
.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
12. Ændringer
Mammu.dk forbeholder sig ret til at ændre handelsbetingelserne med fremtidig virkning.
De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på denne side.
13. Billeder af personlige produkter
Hos Mammu.dk elsker vi at vise vores kunders personlige designs og speciallavede produkter frem som inspiration for andre.
Derfor tager vi jævnligt billeder af færdiglavede, personliggjorte produkter, som kan blive brugt på vores hjemmeside, sociale medier eller markedsføring.
Vi deler aldrig billeder, der afslører følsomme oplysninger eller persondata, og vi viser altid produkterne på en respektfuld og positiv måde.
Hvis du ikke ønsker, at dit personlige produkt bliver fotograferet eller brugt offentligt, kan du give os besked i noter på ordren eller på hej@mammu.dk – så respekterer vi naturligvis det.